Rinnovo degli abbonamenti on line, ‘Trenord migliori il servizio’. Interpellanza regionale

In Consiglio regionale si discuterà del “sistema di rinnovo degli abbonamenti on line di Trenord”. La richiesta è dei consiglieri Matteo Piloni e Pietro Bussolati. Secondo l’interpellanza dei due esponenti del Partito democratico “nella relazione annuale sullo stato della rete ferroviaria e sul servizio ferroviario regionale era sottolineato che Trenord avesse potenziato la piattaforma on line per l’acquisto dei biglietti regionali”.

Problemi software

“In realtà i comitati pendolari, in più occasioni, hanno segnalato problemi nella procedura di rinnovo degli abbonamenti on line causati da un sovraccarico di richieste e da problemi del software, tanto che la stessa Trenord aveva dovuto scusarsi per i disagi dalle pagine del suo sito. Per questo chiediamo alla giunta di intervenire su Trenord per migliorare le piattaforme informatiche e adeguare le obliteratrici in tutte le stazioni. Gli utenti del servizio ferroviario, che sono ormai 800 mila al giorno, hanno diritto a un servizio efficiente anche nell’acquisto dei biglietti”.