Trenord. La Regione Lombardia ha aumentato dal 10 al 30 per cento l'indennizzo ai viaggiatori

La regione Lombardia ha aumentato l'indennizzo dal 10 al 30 per cento, destinato ai viaggiatori dei treni Trenord titolari di abbonamento mensile o annuale. Dal primo aprile, cambieranno le modalità per ricevere il rimborso. Lo prevede una delibera approvata lunedì 25 marzo dalla giunta regionale su proposta dell'assessore ai trasporti, Franco Lucente. Con la delibera, la regione allinea percentualmente l'indennizzo a quanto previsto dal vecchio bonus per gli abbonamenti mensili (30 per cento) estendendo la stessa percentuale anche agli abbonamenti annuali (in precedenza al 10 per cento). 

Come sarà calcolato l’indennizzo

L'indennizzo sarà calcolato sull'andamento mensile di ogni singola direttrice e verrà riconosciuto, su richiesta dell'abbonato, quando la somma delle corse soppresse e di quelle che hanno accumulato più di 15 minuti di ritardo, sarà pari o superiore al 10 per cento dei treni programmati. Assumere la delibera entro la fine di marzo consentirà all'utenza di vedersi riconosciuto un indennizzo pari al 30 per cento già a valere dal mese di gennaio 2024, in continuità di fatto con l'ultimo bonus previsto dal vecchio contratto e riconosciuto a marzo 2024 con riferimento ai parametri del mese di dicembre 2023. Per richiedere l'indennizzo, gli utenti avranno un anno di tempo. 

Come richiedere l’indennizzo.

È possibile chiedere l'indennizzo nelle seguenti modalità:

- sul sito web di Trenord, tramite l’apposito form on-line, accessibile al link https://www.trenord.it/assistenza/servizi/rimborsi-e-indennizzi/, con rilascio immediato di relativa ricevuta;
- nelle biglietterie e My-Link Point di Trenord, tramite compilazione di apposito modulo cartaceo, con rilascio di relativa ricevuta;
- tramite email e pec all'indirizzo di posta certificata: [email protected], con rilascio di relativa ricevuta;
- a mezzo posta, anche raccomandata, al seguente indirizzo: Trenord S.r.l. - Ufficio Rimborsi, Piazzale Cadorna 14 - 20123 Milano.