Crema. Il Movimento 5 Stelle presenta due mozioni riguardanti il funzionamento dell’ufficio rapporto con il pubblico. Di Feo: “se il cittadino chiede il Comune deve rispondere”

“La cultura politica all’italiana ha da sempre portato alcuni cittadini a rapportarsi con partiti o liste presenti in Comune come se fossero lo sportello segnalazioni comunali, e spesso sia partiti che liste hanno utilizzato queste segnalazioni per farsi campagna elettorale” dichiara il consigliere del Movimento 5 Stelle Cremasco, Christian di Feo.

Il faticoso riscontro
“Anche il Movimento 5 Stelle riceve spesso segnalazioni da cittadini, motivate dal fatto che spesso faticano a trovare il riscontro che vorrebbero dagli uffici comunali di competenza. Anziché tradurre queste segnalazioni in trovate elettorali, abbiamo deciso di interpretare questo disagio in qualcosa di concreto, che possa dare supporto al Comune nel gestire le pratiche e al cittadino nel trovare finalmente risposta ai propri quesiti".

Ogni richiesta un responsabile
“Questo lavoro - prosegue di Feo - ha prodotto due mozioni di facile attuazione che potrebbero aiutare a sollevare il comune da questo problema. Una chiede l'impegno da parte della Giunta di sviluppare per l'URP un iter di funzionamento nella gestione delle segnalazioni dei cittadini, sulla base di un regolamento che ha lo scopo di individuare un responsabile per ogni richiesta, un referente diretto a cui far riferimento ed infine dettare i tempi di gestione delle pratiche. Il tutto volto alla riduzione del malcontento del servizio da parte dei cittadini”.

Un nuovo software
A dar valore e supporto a questo progetto la seconda mozione che impegna la Giunta ad adottare un software informatico completamente gratuito, che permette di gestire in modo facile e veloce tutte le pratiche in questione. Punto di forza di questo software è la possibilità per i cittadini di presentare le proprie segnalazioni utilizzando computer, tablet e smartphone e quindi senza doversi per forza recare di persona presso gli uffici comunali.

Ridurre i tempi di elaborazione
"Per questioni commerciali non abbiamo indicato all'interno della mozione a quali software ci riferiamo, ma in sede di Consiglio Comunale o di Giunta saremo ben lieti di illustrarli e presentarli, ricordando nuovamente che sono sistemi totalmente gratuiti e permettono al cittadino di avvicinarsi sempre più al Comune grazie alla facilità di presentazione delle segnalazioni e al Comune stesso di ridurre i propri tempi di elaborazione” conclude Di Feo.